Política de reembolso y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones en CAMIS PERSONALIZADAS tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

A continuación tienes todos los detalles de nuestra política.

Condiciones para devoluciones:

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Debe estar en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devoluciones:

Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de cuidado personal y salud.

Para procesar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos parciales:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo abiertos.
Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes no debido a nuestro error.
Artículos devueltos después de más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a su compañía de tarjeta de crédito o banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Si aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Envíenos un correo a para gestionar el cambio.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso será enviado al comprador original.

Devoluciones

Envíe el producto a nuestra tienda. Los costos de envío para la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirán estos costos del total.

Si devuelve artículos más costosos, considere usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos recibir su devolución.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos por correo electrónico para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.